1. Algemene Inleiding
Bij onze exclusieve taxi- en luchthavenservice staat de tevredenheid van de klant altijd op de allereerste plaats. Wij begrijpen als geen ander dat plannen onverwachts kunnen veranderen door zakelijke wijzigingen, vluchtvertragingen of persoonlijke omstandigheden. Om onze diensten efficiënt te laten verlopen, onze luxe voertuigen optimaal in te plannen en onze chauffeurs de juiste ondersteuning te bieden, hanteren wij een helder en eerlijk annuleringsbeleid.
2. Kosteloos Annuleren
Wij streven naar maximale flexibiliteit voor al onze passagiers:
- U kunt uw gereserveerde rit of luchthavenvervoer volledig kosteloos annuleren tot 24 uur voor de officieel geplande ophaaltijd.
- In het geval van online vooruitbetalingen, wordt het volledige bedrag bij tijdige annulering binnen enkele werkdagen teruggestort op uw rekening.
- Vluchtwijzigingen die tijdig aan ons worden doorgegeven, worden flexibel en zonder extra kosten aangepast.
3. Late Annuleringen & Wijzigingen binnen 24 Uur
Wanneer een annulering plaatsvindt kort voor de geplande vertrektijd, brengt dit organisatorische uitdagingen met zich mee:
- Annulering binnen 24 uur: Bij annuleringen binnen 24 uur voor de afgesproken ophaaltijd, behouden wij ons het recht voor om (een deel van) het ritbedrag in rekening te brengen ter compensatie van de gereserveerde capaciteit.
- Korte ritten en spoedopdrachten: Voor ritten die binnen zeer korte termijn zijn geboekt, gelden afwijkende, direct te bespreken voorwaarden.
4. No-Show Beleid (Niet Opgedaagd)
Het kan voorkomen dat een passagier niet op de afgesproken locatie verschijnt:
- Indien de passagier op het afgesproken tijdstip niet aanwezig is op de ophaallocatie en er geen telefonisch contact of via WhatsApp kan worden verkregen na meerdere pogingen, wordt dit beschouwd als een 'No-Show'.
- In geval van een No-Show wordt 100% van het totale ritbedrag in rekening gebracht, aangezien de chauffeur ter plaatse is geweest en de rit heeft gereserveerd.
5. Direct Contact voor Annuleren
Wilt u een wijziging doorvoeren of uw rit annuleren? Maak gebruik van onze directe kanalen om snel geholpen te worden:
Heeft u specifieke vragen over onze tarieven, ritten of voorwaarden? Wij staan 24/7 voor u klaar!